Vérifie vos vraies disponibilités
Il regarde votre calendrier avant de proposer une heure : aucune double réservation.
Votre équipe · Planificateur
Réservé pendant que le client est encore au bout du fil.
Le planificateur vérifie vos vraies disponibilités, réserve le rendez-vous et s'assure que le client se présente.
Son rôle
Réserve, déplace et annule
Nouveaux rendez-vous, changements et annulations, depuis un appel, un SMS ou un chat.
Confirme et rappelle
Le client reçoit une confirmation par SMS à la réservation et un rappel avant le rendez-vous.
Montre votre semaine d'un coup d'œil
Demandez ce qui est réservé aujourd'hui ou cette semaine et recevez la liste, à l'heure de votre entreprise.
Ce qui attend votre accord
Les réservations suivent les règles que vous fixez :
01
Seulement les heures que votre calendrier montre comme libres
02
Les types de rendez-vous et les durées que vous définissez
Une journée type
08 h 15
Un client demande jeudi matin. Le planificateur vérifie, propose 9 h ou 10 h 30, et réserve 10 h 30.
13 h 40
Un client écrit pour déplacer sa visite. Le planificateur trouve un nouveau créneau et met la réservation à jour.
17 h 00
Les clients de demain reçoivent leur SMS de rappel.
Questions fréquentes
Quel calendrier utilise-t-il ?
Votre calendrier Perbene, ou celui que vous connectez dans les paramètres. Il y lit vos disponibilités avant de proposer une heure.
Les clients reçoivent-ils des rappels ?
Oui. Un SMS de confirmation à la réservation et un rappel avant le rendez-vous.
Peut-il déplacer un rendez-vous ?
Oui. Il déplace ou annule un rendez-vous quand le client le demande, par téléphone, SMS ou chat.
Le reste de l'équipe
Bras droitDirige l'équipe et vous fait un point chaque matinRéceptionnisteRépond à chaque appel, SMS, e-mail et chatRépartiteurEnvoie le bon technicien et gère les urgencesCommercialRelance chaque prospect jusqu'à la réservationRéputationRépond à vos avis GoogleService clientsGarde chaque fiche client en ordre
Toute l'équipe, un seul forfait
99 $ par mois, plus 8 $ pour chaque rendez-vous que Perbene réserve. Jamais plus de 349 $ par mois.