01
Appels d'urgence à 3 h du matin
Canalisations éclatées, portes verrouillées et pannes de chauffage n'attendent pas les heures de bureau. Vos gestionnaires sont épuisés d'être l'équipe de garde 24h/24.
Pour les entreprises Gestion Immobilière
Le logiciel de gestion immobilière qui répond aussi à vos locataires
Propriétaires, immeubles, unités et baux au même endroit, pour les gestionnaires immobiliers au Canada. Perbene répond à chaque appel, texto et message de locataire, suit les loyers et les virements Interac, et prépare le relevé mensuel de chaque propriétaire.
Là où le travail se perd
Les défis des entreprises Gestion Immobilière
Les moments qui coûtent cher sont souvent banals : un téléphone qui sonne, un suivi pas terminé, une urgence qui arrive à la mauvaise personne.
02
Les loyers dans un tableur
Qui a payé, qui est en retard, quel reçu est parti. Le suivi à la main mange les premiers jours de chaque mois.
03
Des propriétaires qui veulent des chiffres
Chaque propriétaire attend un relevé avec vos honoraires calculés. Les préparer prend une soirée chaque mois.
La différence Perbene
Conçu pour les équipes Gestion Immobilière
Perbene connaît les appels qui comptent dans votre métier, garde les détails ensemble et vous consulte avant les décisions importantes.
01
Propriétaires, immeubles, unités et baux au même endroit
02
Loyer facturé chaque mois, paiements consignés, un reçu pour chacun
03
Rappels de loyer polis par texto ou courriel, quand vous les activez
04
Un relevé mensuel pour chaque propriétaire, vos honoraires calculés
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Demandes de réparation par téléphone, texto ou clavardage, les urgentes envoyées à votre personne de garde
06
Logements vacants avec photos et annonce publique, et une page locataire avec bail et reçus
Une journée avec Perbene
Comment les entreprises Gestion Immobilière utilisent Perbene
Pris en charge / 01
Triage d'entretien hors horaires
Un locataire signale une fuite d'eau à minuit. Perbene identifie l'urgence, recueille le numéro d'unité et les détails, et alerte immédiatement votre équipe d'entretien de garde.
Pris en charge / 02
Loyers et reçus
Un locataire paie le premier du mois. Vous consignez le paiement, un reçu part avec le numéro suivant de la séquence, et le solde se met à jour.
Pris en charge / 03
Relevés aux propriétaires
À la fin du mois, chaque propriétaire reçoit un relevé des loyers perçus avec vos honoraires de gestion calculés, prêt à envoyer.
Pris en charge / 04
Logements vacants
Une unité se libère. Vous ajoutez des photos et publiez une annonce publique avec son propre lien, et ceux qui appellent à son sujet obtiennent les détails.
Comment ça marche
Ce qui se passe quand un locataire appelle pour une fuite à minuit
Les mêmes quatre étapes s'appliquent à chaque appel, qu'il s'agisse d'eau qui coule du plafond un samedi soir ou d'une question sur le stationnement un mardi.
L'appel est pris à la première sonnerie
Pas d'attente, pas de boîte vocale. Perbene répond sur votre numéro, salue le locataire au nom de votre entreprise et parle français, anglais ou espagnol selon la personne. Il demande ensuite quel immeuble et quelle unité, et vérifie dans vos dossiers.
Il distingue l'urgence de la routine
Un incendie ou une odeur de gaz : une seule consigne, appeler le numéro d'urgence tout de suite. Un tuyau éclaté, plus de chauffage ou une panne de courant : une urgence pour votre entrepreneur de garde. Un robinet qui goutte : une demande de réparation avec l'unité, le problème, la priorité et les consignes d'accès.
La bonne personne est prévenue
Une urgence arrive par texto à votre entrepreneur de garde avec l'unité, le problème et le numéro de rappel, et vous recevez une alerte urgente. Le reste attend sur votre liste, déjà rédigé, et personne n'est réveillé pour une porte d'armoire.
Vous recevez tout l'appel par écrit
Chaque appel laisse un enregistrement, une transcription et un court résumé au dossier du locataire. Quand vous rappelez le matin, vous savez déjà ce qui a brisé, ce qu'on a dit au locataire et ce qui a été promis.
Pourquoi un gestionnaire a besoin de plus qu'un service de réponse
Un service de réponse téléphonique règle un seul problème : le téléphone la nuit. Il prend un message et le transmet. Le reste du mois vit dans un tableur, une application bancaire et un dossier de vieux baux, et quelqu'un doit encore retaper ce que la téléphoniste a noté.
Un logiciel de gestion immobilière règle l'autre moitié. Il garde les unités, les baux et les loyers, mais il attend que vous l'ouvriez. Le locataire qui appelle à 23 h tombe sur la boîte vocale, et le logiciel ne sait rien de l'appel avant que vous l'entriez le lendemain.
Perbene fait les deux à partir d'un seul dossier. Le locataire qui appelle pour une fuite est le même que celui du bail, du solde et des reçus. Qui répond voit l'unité, et qui tient les livres voit l'appel. Il n'y a pas de deuxième système à garder à jour.
Loyers, virements Interac et reçus pour les propriétaires canadiens
La plupart des locataires au Canada paient par virement Interac, et la plupart des logiciels de loyers n'ont pas été pensés pour ça. Perbene lit l'avis de dépôt d'Interac dans votre boîte courriel, vérifie qu'il vient bien d'Interac et le relie au bon loyer grâce au code affiché sur la page du locataire, ou à son nom et au montant exact. Le paiement est consigné avec le numéro de référence d'Interac. S'il ne peut pas relier un dépôt à un seul loyer, il ne consigne rien et vous prévient.
Les locataires peuvent aussi payer en ligne depuis leur page, par carte ou par débit préautorisé canadien, qui coûte bien moins cher qu'une carte sur un mois de loyer complet. Chaque paiement reçoit le numéro de reçu suivant de la séquence, et le solde du locataire se met à jour tout seul.
Les loyers sont créés à partir de chaque bail cinq jours avant l'échéance. Si vous activez les rappels, les locataires ont de vos nouvelles trois jours avant l'échéance, puis une fois par semaine en cas de retard, trois fois au plus, par WhatsApp si vous l'avez connecté, sinon par texto ou courriel. Vous pouvez arrêter les rappels sur n'importe quel loyer. Ce sont des rappels polis, pas des avis légaux : toute démarche officielle, au Tribunal administratif du logement ou ailleurs, reste entre vos mains.
Propriétaires, logements vacants et avis à tout un immeuble
Chaque propriétaire a son taux de commission, et chaque immeuble peut avoir le sien. À la fin du mois, Perbene prépare pour chaque propriétaire un relevé des loyers perçus avec vos honoraires calculés, et la soirée que vous y passiez vous revient.
Quand une unité se libère, ajoutez les photos et publiez-la. L'annonce a son propre lien public et paraît sur votre page d'entreprise. Ceux qui appellent pour savoir ce qui est libre entendent les unités publiées et peuvent réserver une visite pendant l'appel, et leurs coordonnées sont gardées comme prospect.
Quand l'eau sera coupée jeudi, écrivez un seul avis et choisissez les immeubles. Chaque locataire avec un bail actif le reçoit par WhatsApp ou texto, ou par courriel, avec un lien vers une page qui montre le même avis. Pas de tournée d'appels, et plus seulement une feuille collée dans le hall comme preuve.
Perbene, ou un service de réponse et un logiciel séparé
À quoi ressemble un mois avec un seul système, et avec deux qui ne se parlent pas.
| Un mois de gestion immobilière | Perbene | Service de réponse et logiciel de loyers |
|---|---|---|
| L'appel du locataire à minuit | Une réponse immédiate, au nom de votre entreprise | Une téléphoniste prend un message |
| Un tuyau éclaté | Texto à votre entrepreneur de garde avec l'unité et le problème | Appels sur une liste, souvent le bureau d'abord |
| Qui voit l'appel | Il arrive au dossier du locataire, avec bail et solde | Un message à retaper dans le logiciel |
| Virements Interac | Reliés au loyer à partir de l'avis d'Interac | Reliés à la main, ou non pris en charge |
| Rappels de loyer | Envoyés selon l'horaire quand vous les activez | Selon le logiciel |
| Relevés aux propriétaires | Préparés chaque mois, vos honoraires calculés | Selon le logiciel |
| Langues | Français, anglais et espagnol sur la même ligne | Selon qui est de service |
| Coût | 99 $ par mois, 20 unités incluses, puis 3 $ par unité | À la minute ou à l'appel, plus un abonnement au logiciel |
Logiciel de gestion immobilière et service de réponse : questions
Combien ça coûte?
99 $ par mois avec 20 unités incluses, puis 3 $ par unité par mois, en dollars canadiens. 8 000 crédits par mois sont inclus, environ 350 appels, et les visites et réparations ne sont pas facturées par rendez-vous. Ainsi, 50 unités coûtent 189 $ par mois. Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 14 jours.
Est-ce un logiciel de gestion immobilière ou un service de réponse?
Les deux. Perbene garde vos propriétaires, immeubles, unités, baux, loyers et reçus, et répond à vos locataires par téléphone, texto, WhatsApp, clavardage et courriel. Comme c'est un seul système, l'appel d'un locataire arrive au même dossier que son bail et son solde.
Est-ce que ça convient aux propriétaires canadiens?
Oui. Perbene est conçu à London, en Ontario. Il facture en dollars canadiens, gère le dépôt du dernier mois de loyer en Ontario, relie les virements Interac, accepte le débit préautorisé canadien et fonctionne en français et en anglais.
Comment décide-t-il de ce qui est urgent?
Il pose des questions. D'où vient l'eau, s'il n'y a plus de chauffage, si quelqu'un est en danger. Pour un incendie ou une odeur de gaz, il dit d'appeler le numéro d'urgence tout de suite. Une inondation, une panne de chauffage ou de courant va par texto à votre personne de garde. Une réparation courante devient une demande sur votre liste.
Est-ce que ça remplace ma personne de garde?
Non. Il passe avant elle. Votre entrepreneur de garde fait toujours le travail, mais il n'est réveillé que pour une vraie urgence, et il reçoit l'unité, le problème et le numéro de rappel dès le premier texto.
Comment les virements Interac sont-ils reliés?
Vous donnez à Perbene l'adresse qui reçoit vos virements, avec le dépôt automatique activé. Les locataires voient cette adresse et un court code sur leur page, et écrivent le code dans le message du virement. Quand l'avis de dépôt d'Interac arrive, Perbene vérifie qu'il est authentique, consigne le paiement et émet un reçu numéroté. Sans correspondance, rien n'est consigné et vous êtes prévenu.
Les locataires peuvent-ils voir leur bail et leurs reçus?
Oui. Chaque locataire a une page privée avec son bail, son solde et ses reçus, une façon de payer et un clavardage qui peut lui dire ce qu'il doit. Il n'a besoin ni de mot de passe ni d'application.
Puis-je garder mon numéro actuel?
Oui. Faites suivre le numéro que vos locataires appellent déjà et gardez-le. Vous pouvez aussi prendre un nouveau numéro chez Perbene pour essayer sans toucher à votre ligne.
Des tarifs simples
Tarification simple pour les entreprises Gestion Immobilière
99 $ par mois, 20 unités incluses, puis 3 $ par unité par mois. Les visites et les réparations ne sont pas facturées par rendez-vous. Prix en dollars canadiens.