Un service de réponse prend un message. Un outil de prospection par courriel s'arrête à la rencontre. Perbene trouve vos clients, les joint, leur donne rendez-vous et s'en occupe en votre nom, et vous approuvez ce qui compte.
Pourquoi nous l'avons créé
Il a suffi d'un appel manqué.
J'ai fondé Perbene après avoir vu mon oncle, maître plombier d'expérience à la tête de son entreprise depuis 25 ans, perdre un contrat commercial de remplacement de tuyauterie de 12 000 $. Il était dans un vide sanitaire, les deux mains sur une conduite principale coupée, quand son téléphone a sonné. Le client a laissé un message vocal. Mon oncle a rappelé 35 minutes plus tard, mais le client avait déjà engagé un concurrent qui avait répondu tout de suite.
La même histoire se répète chaque jour dans les cliniques, les salons, les studios, les bureaux et les métiers : l'entreprise qui répond la première obtient le rendez-vous. Les propriétaires vivent un choix épuisant : faire le travail dont ils sont fiers, ou passer la journée à répondre au téléphone, à prendre des rendez-vous, à faire des suivis et à mettre à jour des logiciels qui ne se parlent pas. Un service de réponse ne peut que prendre un message. Il ne peut ni consulter votre agenda, ni fixer le rendez-vous, ni relancer le client le lendemain. Et un accueil à temps plein, c'est un salaire complet, ou plusieurs.
Perbene a été créé pour offrir aux propriétaires ce qu'ils ont toujours mérité : un bureau de croissance qui trouve les clients, prend leurs rendez-vous et les sert, tout en protégeant le temps du propriétaire. Une équipe d'agents qui travaillent avec un seul historique client, et des approbations sur votre cellulaire pour ce qui compte, pour que vous gardiez le contrôle sans être attaché à un bureau.
La différence concrète
Voyez ce qui change quand Perbene peut répondre, agir et aller jusqu'au bout au lieu de vous laisser une autre note.
Prend seulement des messages. Ne peut pas fixer de rendez-vous, faire de suivi ni mettre à jour vos dossiers clients.
Répond, qualifie, prend les rendez-vous, fait les suivis et répond à vos avis.
Un forfait mensuel ou des heures de personnel, souvent avec des frais à la minute quand les appels affluent.
99 $ par mois plus 8 $ par rendez-vous pris, plafonné à 349 $, sans frais à la minute.
Un appelant par agent. Les appelants sont mis en attente ou envoyés à la boîte vocale quand les appels affluent.
Chaque appel, texto et courriel reçoit une réponse en même temps, habituellement en moins de 2 secondes au téléphone.
Aucune mémoire d'un appel à l'autre. Les clients doivent tout répéter à chaque fois.
Un seul historique client : visites passées, préférences, notes et chaque conversation, partagés par tous les agents.
Des rappels oubliés et des notes qui ne vous parviennent jamais.
Des contrôles clairs : choisissez ce que Perbene peut faire seul et ce qui doit vous être soumis pour approbation.
Ce que les propriétaires récupèrent
Ce que les agents prennent en charge dès que votre numéro est en service.
Téléphone, textos, courriels et clavardage sur votre site, répondus jour et nuit
Délai habituel de réponse pendant un appel
Langues parlées naturellement, avec changement en cours de conversation
Le maximum que vous payez dans un mois
Votre entreprise, toujours à vous
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