Lit chaque nouvel avis
Les nouveaux avis Google sont repérés dès leur arrivée : aucun ne reste sans réponse.
Votre équipe · Réputation
Chaque avis reçoit une réponse, à votre façon.
Réputation lit vos nouveaux avis Google et y répond comme vous le feriez. Les avis difficiles vous attendent.
Son rôle
Écrit avec votre ton
Les réponses suivent la page « Ton » de votre profil d'entreprise : votre ton, vos mots, votre signature.
Remercie les clients contents
Les avis à quatre et cinq étoiles reçoivent seuls une réponse chaleureuse et précise.
Prépare les réponses délicates
Les avis d'une à trois étoiles reçoivent un brouillon soigné qui vous attend, parce qu'une réponse publique reste attachée à votre nom.
Ce qui attend votre accord
Une réponse est publique, alors les plus sensibles sont pour vous :
01
Chaque réponse à un avis d'une, deux ou trois étoiles
02
La page « Ton » de votre profil, qui fixe la façon d'écrire
Une journée type
09 h 00
Un avis cinq étoiles cite votre technicien par son nom. Réputation remercie le client et salue le technicien en retour.
14 h 20
Un avis deux étoiles sur un retard arrive. Une réponse posée est préparée pour votre accord.
Questions fréquentes
À quels avis répond-il seul ?
Aux avis à quatre et cinq étoiles. Les avis d'une à trois étoiles sont préparés pour votre accord d'abord.
Avec quel site d'avis fonctionne-t-il ?
Google, par votre profil d'entreprise Google, que vous connectez dans les paramètres.
Les réponses auront-elles mon ton ?
Elles suivent la page « Ton » de votre profil d'entreprise, modifiable à tout moment.
Le reste de l'équipe
Bras droitDirige l'équipe et vous fait un point chaque matinRéceptionnisteRépond à chaque appel, SMS, e-mail et chatPlanificateurRéserve les rendez-vous dans votre calendrierRépartiteurEnvoie le bon technicien et gère les urgencesCommercialRelance chaque prospect jusqu'à la réservationService clientsGarde chaque fiche client en ordre
Toute l'équipe, un seul forfait
99 $ par mois, plus 8 $ pour chaque rendez-vous que Perbene réserve. Jamais plus de 349 $ par mois.