Transforme les appels en demandes de service
Ce dont le client a besoin, où, à quel point c'est urgent et comment entrer : écrit une fois, prêt pour l'équipe.
Votre équipe · Répartiteur
La bonne personne sur le chantier, sans que vous soyez au téléphone.
Le répartiteur transforme les appels en demandes de service, envoie l'équipe ou un sous-traitant, et joint la personne de garde quand ça ne peut pas attendre.
Son rôle
Gère les urgences
Inondation, pas de chauffage, câblage qui fait des étincelles : l'urgence est notée et le technicien de garde est joint.
Prépare les devis
Un devis à partir de vos prix standard, prêt pour que vous le vérifiiez avant l'envoi.
Envoie l'équipe
Il voit qui est de garde et envoie un technicien ou un sous-traitant sur le chantier.
Ce qui attend votre accord
Le terrain va vite, et les décisions d'argent restent les vôtres :
01
Les devis attendent votre vérification
02
Vous décidez qui est de garde et quand
Une journée type
07 h 05
Deux demandes de service sont arrivées dans la nuit. Le répartiteur les a prêtes, la plus urgente en premier.
11 h 30
Un client veut un prix pour un chauffe-eau. Un devis est préparé à partir de votre liste de prix, à vous de l'envoyer.
23 h 10
Pas de chauffage chez un client en janvier. Le technicien de garde est joint et le client sait que quelqu'un arrive.
Questions fréquentes
Pour quelles entreprises est le répartiteur ?
Celles qui font le travail chez le client : métiers du bâtiment, ménage, débarras, entretien paysager et gestion immobilière.
Comment sait-il qui est de garde ?
Grâce à l'horaire de garde que vous fixez dans Perbene. En dehors des heures, les urgences vont à la personne de garde.
Envoie-t-il les devis seul ?
Il les prépare à partir de vos prix standard. Vous vérifiez et vous envoyez.
Le reste de l'équipe
Bras droitDirige l'équipe et vous fait un point chaque matinRéceptionnisteRépond à chaque appel, SMS, e-mail et chatPlanificateurRéserve les rendez-vous dans votre calendrierCommercialRelance chaque prospect jusqu'à la réservationRéputationRépond à vos avis GoogleService clientsGarde chaque fiche client en ordre
Toute l'équipe, un seul forfait
99 $ par mois, plus 8 $ pour chaque rendez-vous que Perbene réserve. Jamais plus de 349 $ par mois.