Questions fréquentes

Perbene se connecte à votre ligne téléphonique existante par renvoi d'appel. Lorsqu'un client ou un prospect appelle, Perbene décroche en moins de 2 secondes, comprend le motif de l'appel et répond par une conversation naturelle, proche de l'humain. Aucun matériel ni application à installer. L'installation prend moins de 5 minutes.

La configuration prend moins de 5 minutes. Il vous suffit de renvoyer le numéro de téléphone de votre entreprise vers Perbene. Aucune modification de code, aucun matériel, aucune équipe informatique requise. Perbene commence à répondre aux appels dès que le renvoi est activé.

Non. Perbene fonctionne avec votre numéro de téléphone existant. Nous fournissons un nouveau numéro ou portons le vôtre, aucun matériel, aucun logiciel à installer.

Oui. Vous contrôlez le message d'accueil, les questions posées par l'IA, les règles d'escalade et les paramètres de notification. Vous pouvez aussi définir la personnalité et le ton de l'IA pour correspondre à votre marque.

Oui. Perbene utilise une synthèse vocale avancée au rendu professionnel et naturel. Les appelants rapportent systématiquement que l'expérience donne l'impression de parler à une vraie personne.

Oui. Perbene trie chaque demande de service selon son urgence, des problèmes courants aux urgences critiques à 2 heures du matin. Il crée automatiquement les demandes de service, envoie des prestataires lorsque nécessaire et tient les clients informés tout au long du processus. Les urgences critiques sont remontées instantanément à votre équipe d'astreinte.

Lorsqu'un prospect appelle au sujet de vos services, Perbene pose des questions de qualification sur l'échéance, le budget, les exigences, et plus encore. Les prospects qualifiés sont envoyés directement vers votre tableau de bord avec tous les détails, afin que vous puissiez relancer les meilleurs prospects plutôt que de fouiller dans les messages vocaux.

Perbene parle actuellement couramment l'anglais, le français et l'espagnol. Il détecte automatiquement la langue de l'appelant et répond naturellement dans cette langue. D'autres langues peuvent être ajoutées selon les besoins de votre entreprise.

Absolument. Chaque appel est enregistré et transcrit en temps réel. Vous pouvez consulter les transcriptions complètes, écouter les enregistrements et suivre les résultats depuis le tableau de bord Perbene, y compris les détails des prospects, les demandes de service créées et les escalades d'urgence.

Perbene informe l'appelant qu'un membre de l'équipe le recontactera, puis vous envoie immédiatement une notification avec la transcription complète et le contexte afin que vous puissiez répondre rapidement.

Oui. Perbene répond à chaque appel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, y compris les jours fériés, les week-ends et en dehors des heures de bureau. Aucune interruption, aucune musique d'attente, aucune messagerie vocale. Chaque appel reçoit une réponse en moins de 2 secondes.

Les trois. Au-delà des appels, Perbene répond aux SMS entrants et aux e-mails des clients avec la même IA, qualifiant les prospects, réservant les rendez-vous et escaladant les urgences sur le canal choisi par le client. Chaque canal conserve son propre historique de conversation, et les réponses s'adaptent à la langue du message.

99 $ par mois, plus 8 $ pour chaque rendez-vous que Perbene réserve, et jamais plus de 349 $ par mois, en dollars canadiens. Une clinique qui obtient 20 rendez-vous dans le mois paie 99 $ + 160 $ = 259 $.

Oui. Commencez un essai gratuit de 14 jours, sans carte pour démarrer. Ou essayez d'abord la démo sur perbene.ai/demo, directement dans votre navigateur, en français ou en anglais.

Un rendez-vous que Perbene a réservé, à partir d'un appel, d'un texto, d'un clavardage, d'un courriel ou de la prospection, et qui n'a pas été annulé avant de commencer. Les rendez-vous que vous prenez vous-même ne comptent pas.

Non. Les appels, textos, WhatsApp, le clavardage et les courriels sont compris dans la base de 99 $. Vous payez 8 $ par rendez-vous que Perbene réserve, et le mois ne dépasse jamais 349 $.

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous appliquons des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur et ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Les données sont hébergées sur des serveurs dédiés en Europe, chiffrées au repos et en transit. Les enregistrements d'appels sont conservés dans un stockage chiffré et supprimés automatiquement à la fin de votre durée de conservation.

Oui. Vous pouvez supprimer des enregistrements, des contacts et des demandes de service individuels depuis votre tableau de bord. La suppression complète du compte est disponible sur demande.