Porque crecer no debería significar contestar el teléfono todo el día

Fundé Perbene después de ver a mi tío, un maestro plomero con experiencia y un negocio de 25 años, perder un contrato comercial de cambio de tubería de $12,000. Estaba en un espacio de servicio bajo el piso, con las dos manos sobre una tubería principal rota, cuando sonó su teléfono. El cliente dejó un mensaje de voz. Mi tío devolvió la llamada 35 minutos después, pero el cliente ya había contratado a un competidor que contestó al instante.

La misma historia se repite todos los días en clínicas, salones, estudios, oficinas y oficios: el negocio que contesta primero se queda con la cita. Los dueños viven una elección agotadora: hacer el trabajo del que se sienten orgullosos, o pasar el día contestando llamadas, agendando citas, dando seguimiento y actualizando programas que no se comunican entre sí. Un servicio de contestación solo puede tomar un recado. No puede revisar tu agenda, agendar la cita ni dar seguimiento al día siguiente. Y una recepción de tiempo completo es un salario completo, o varios.

Perbene nació para dar a los dueños de negocio lo que siempre han merecido: un área de crecimiento que encuentra clientes, los agenda y los atiende, mientras cuida el tiempo del dueño. Un equipo de agentes que trabaja con un solo historial de clientes, con aprobaciones desde tu celular para lo importante, para que mantengas el control sin estar atado a un escritorio.