Preguntas frecuentes

Perbene se conecta a tu línea telefónica existente mediante el desvío de llamadas. Cuando un cliente o cliente potencial llama, Perbene contesta en menos de 2 segundos, entiende el motivo de la llamada y responde con una conversación natural, similar a la humana. No requiere hardware ni instalar ninguna aplicación: la configuración tarda menos de 5 minutos.

La configuración tarda menos de 5 minutos. Solo tienes que desviar el número de teléfono de tu empresa a Perbene. Sin cambios de código, sin hardware, sin necesidad de un equipo de TI. Perbene empieza a contestar las llamadas en cuanto se activa el desvío.

No. Perbene funciona con tu número de teléfono existente. Te proporcionamos un número nuevo o portamos el tuyo: sin hardware, sin software que instalar.

Sí. Tú controlas el saludo, las preguntas que hace la IA, las reglas de escalado y la configuración de notificaciones. También puedes definir la personalidad y el tono de la IA para que coincidan con tu marca.

Sí. Perbene utiliza síntesis de voz avanzada que suena profesional y natural. Quienes llaman comentan de forma constante que la experiencia se siente como hablar con una persona real.

Sí. Perbene clasifica cada solicitud de servicio por urgencia: desde incidencias rutinarias hasta emergencias críticas a las 2 de la madrugada. Crea solicitudes de servicio automáticamente, envía proveedores cuando es necesario y mantiene informados a los clientes durante todo el proceso. Las emergencias críticas se escalan al instante a tu equipo de guardia.

Cuando un cliente potencial llama por tus servicios, Perbene hace preguntas de cualificación: plazos, presupuesto, requisitos y más. Los clientes potenciales cualificados se envían directamente a tu panel con todos los detalles, para que puedas hacer seguimiento a los mejores prospectos en lugar de rebuscar entre mensajes de voz.

Perbene habla actualmente inglés, francés y español con fluidez. Detecta el idioma de quien llama automáticamente y responde con naturalidad en ese idioma. Se pueden añadir idiomas adicionales según las necesidades de tu empresa.

Por supuesto. Cada llamada se graba y se transcribe en tiempo real. Puedes revisar transcripciones completas, escuchar grabaciones y seguir los resultados desde el panel de Perbene, incluidos los detalles de los clientes potenciales, las solicitudes de servicio creadas y los escalados de emergencia.

Perbene informará a quien llama de que un miembro del equipo le hará seguimiento y, de inmediato, te envía una notificación con la transcripción completa y el contexto para que puedas responder con rapidez.

Sí. Perbene responde a cada llamada, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluidos festivos, fines de semana y fuera del horario laboral. No hay tiempos de inactividad, ni música de espera, ni buzón de voz. Cada llamada se responde en menos de 2 segundos.

Los tres. Más allá de las llamadas, Perbene responde SMS entrantes y correos de clientes con la misma IA, calificando prospectos, agendando citas y escalando emergencias en el canal que use el cliente. Cada canal mantiene su propio historial de conversación, y las respuestas se adaptan al idioma del mensaje.

$99 al mes, más $8 por cada cita que Perbene agenda, y nunca más de $349 al mes, en dólares canadienses. Una clínica que consigue 20 citas en un mes paga $99 + $160 = $259.

Sí. Empieza una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta para comenzar. O prueba primero la demo en perbene.ai/demo, directo en tu navegador, en inglés o francés.

Una cita que Perbene agendó, desde una llamada, mensaje de texto, chat, correo o prospección, y que no se canceló antes de empezar. Las citas que agendas tú no cuentan.

No. Las llamadas, mensajes de texto, WhatsApp, chat web y correo están incluidos en la base de $99. Pagas $8 por cada cita que agenda Perbene, y el mes nunca pasa de $349.

Sí. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo. Aplicamos prácticas de seguridad conformes a los estándares del sector y nunca compartimos tus datos con terceros.

Los datos se alojan en servidores dedicados en Europa, cifrados en reposo y en tránsito. Las grabaciones se guardan en almacenamiento cifrado y se borran automáticamente al terminar tu periodo de retención.

Sí. Puedes eliminar grabaciones, contactos y solicitudes de servicio individuales desde tu panel. La eliminación completa de la cuenta está disponible a petición.