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Un equipo coordinado
Mano derecha, Recepcionista, Programador, Despachador, Vendedor, Reputación y Atención al cliente trabajan con el mismo contexto del cliente.
Lo que Perbene resuelve
Todo lo que hace Perbene, del cliente nuevo a la reseña
Clientes nuevos encontrados y contactados. Llamadas, mensajes de texto y mensajes contestados. Citas agendadas. Reseñas respondidas. Tú ves el trabajo y apruebas todo lo importante.
Iniciar prueba gratuitaUn solo relevo continuo
Del primer contacto al trabajo terminado
Perbene conserva el contexto mientras el cliente pasa de la conversación a la cita, los recordatorios y el seguimiento.
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Atender al cliente
La Recepcionista contesta llamadas, SMS, WhatsApp, chat del sitio web y correo, normalmente en menos de 2 segundos en una llamada, sin fila de espera.
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Saber quién es
Cada agente ve el mismo historial del cliente: visitas anteriores, conversaciones previas, preferencias y notas.
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Agendar el siguiente paso correcto
El Programador encuentra un horario libre en tu calendario y agenda la cita. Para un trabajo urgente en campo, el técnico de guardia recibe el resumen del trabajo por SMS.
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Preguntar cuando importa
Las citas de rutina se agendan solas. Las acciones importantes (gastos, eliminaciones, todo lo que un agente debe consultarte) llegan a tu teléfono para aprobarlas con 1 clic.
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Cerrar el ciclo
El técnico recibe la ficha del trabajo, el cliente recibe una confirmación y un recordatorio, y toda la conversación queda en el registro del cliente.
Front office coverage
Las tareas pequeñas que mantienen todo el negocio en marcha
Perbene trabaja en todo el recorrido del cliente, para que nada dependa de que una sola persona se acuerde de llamar, escribir, agendar o dar seguimiento.
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Trae tus propios agentes (BYOA)
Conecta estimadores especializados, herramientas internas o servicios externos mediante webhooks y la API REST.
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Reglas de aprobación claras
Permisos precisos, «Preguntar antes de actuar» o «Actuar sin aprobación», para que los agentes nunca pasen tus límites de precios, horarios u operación.
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Clasificación de urgencias
Para el trabajo en campo, reconoce urgencias de gas, electricidad, agua, estructura y calefacción, da a quien llama los pasos de seguridad y envía un SMS al técnico de guardia.
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Una sola memoria de la empresa
Un solo registro del cliente: datos de contacto, dirección, preferencias, notas y cada conversación anterior, compartidos entre llamadas, SMS y correo.
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Varios idiomas, con naturalidad
Reconoce el idioma del cliente y responde en español, inglés o francés, cambiando a mitad de la conversación si el cliente lo hace.
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Despacho de urgencias en campo
Para el trabajo en campo, las llamadas urgentes van directo al técnico de guardia con las habilidades adecuadas, con el resumen del trabajo por SMS.
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Seguimiento y recuperación con el Vendedor
El Vendedor da seguimiento a los prospectos que se quedaron sin respuesta y escribe a los antiguos clientes que elijas, después de que apruebes los primeros mensajes.
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Resultados a la vista
Llamadas, prospectos, citas y alertas urgentes de un vistazo, más una estimación de lo que valieron tus llamadas fuera de horario.
Lo que pasa en la práctica
Rápido cuando se puede. Cuidadoso cuando hace falta.
El trabajo de rutina avanza solo. Las decisiones poco comunes, costosas o delicadas vuelven a ti.
Respuesta telefónica en menos de 2 segundos, en todos los canales
No vuelvas a perder un cliente por un buzón de voz o una línea ocupada.
- Respuesta al primer timbre, incluso cuando llegan varias llamadas juntas
- Un ritmo natural y humano, que se puede interrumpir
- Varias personas a la vez, nadie espera en línea
<2stiempo de respuesta
Conversión de contactos y cita inmediata
Convierte las consultas entrantes en citas en el calendario desde el primer contacto.
- Revisión en vivo de la disponibilidad de tu calendario
- Disponibilidad en vivo desde Google Calendar, Cal.com o Calendly
- Confirmación automática por SMS y un recordatorio antes de la cita
1 callde la llamada a la cita
Memoria compartida entre agentes y contexto de la empresa
Todos los agentes comparten la misma memoria: el cliente nunca tiene que repetir lo que ya explicó.
- Historial completo del cliente: visitas anteriores, conversaciones y notas
- Todos los agentes trabajan con el mismo registro, sincronizado con HubSpot si lo usas
- Las preferencias del cliente se recuerdan de una conversación a la siguiente
1 historycontexto compartido
Clasificación de urgencias y técnico de guardia
Distingue al instante el mantenimiento de rutina de una emergencia grave.
- Urgencias de gas, electricidad, agua, estructura y calefacción reconocidas y priorizadas
- Quien llama sabe que un técnico ya fue enviado y va en camino
- SMS al técnico de guardia con el problema, la dirección y el cliente
5tipos de urgencia reconocidos
Un solo lugar para ver y aprobar el trabajo
Ve y aprueba todo el trabajo de Perbene desde una vista clara, en la computadora o en el celular.
- Cambio en 1 clic entre «Preguntar antes de actuar» y «Actuar sin aprobación»
- Registro cronológico completo de las decisiones y acciones de cada agente
- Bandeja de entrada del equipo en el celular para aprobar con un toque en el camino
1centro de control
Arquitectura abierta y tus propios agentes
Usa hoy los agentes listos para trabajar, y conecta tus propios agentes y herramientas cuando los necesites.
- Webhooks y una API REST documentada que funciona con n8n, Make o tu propio código
- Agentes listos para recepción, citas, ventas y reseñas
- Claves de API con permisos acotados para que tus sistemas lean y escriban tus datos
RESTAPI y webhooks
Español, inglés y francés
Atiende a cada cliente en su idioma.
- Voces naturales en español, inglés y francés
- Cambio de idioma automático e inmediato a mitad de la conversación
- Respuestas basadas en el perfil de tu negocio, en cada idioma
3idiomas nativos
Reseñas de Google respondidas, no olvidadas
Conecta tu perfil de Google Business y deja de tener reseñas sin respuesta.
- Cada reseña nueva de Google detectada automáticamente, a cualquier hora
- Reseñas de 4 y 5 estrellas respondidas automáticamente, con tu propio tono
- Reseñas de 1 a 3 estrellas redactadas para ti y guardadas para tu aprobación antes de publicarse
Autoreseñas respondidas
Cobertura 24/7/365 de alta disponibilidad
Hecho para aguantar las mañanas llenas, los lunes de mucho trabajo y las llamadas a altas horas.
- Noches, fines de semana y días festivos cubiertos, sin turnos de guardia ni servicio de contestación
- Cada persona que llama es atendida al primer timbre, nunca un buzón de voz
- Almacenamiento cifrado y retención de grabaciones que defines según tu plan
24/7disponibilidad
Tus herramientas, tus claves, sin ataduras
Usa Perbene con tus propias cuentas de telefonía y de voz, o deja que nosotros las pongamos.
- Usa tu propia cuenta de Telnyx o Twilio, o toma un número con nosotros
- Cambia cuando quieras los proveedores de reconocimiento de voz, de lenguaje y de voz de tu agente
- Exporta tus grabaciones, transcripciones y contactos cuando quieras
BYOsin ataduras
Para quién es
Hecho para negocios que viven de sus citas
Clínicas, oficinas, estudios y oficios: si tus ingresos empiezan con una cita, Perbene encuentra a los clientes, los agenda y hace que vuelvan.
Clínicas y salud
Para clínicas dentales, de fisioterapia, quiroprácticas, veterinarias y médicas cuyo día gira en torno a la agenda.
Citas directo en tu calendarioConfirmaciones y recordatoriosAtención fuera de horarioRespuestas a reseñas de Google
Servicios profesionales
Para despachos legales, contables, de seguros y de consultoría que quieren cada consulta calificada antes de la reunión.
Preguntas para calificarAgenda de consultasSeguimiento de consultas abiertasInglés y francés
Servicios personales
Para salones, spas, estudios y entrenadores que no pueden contestar el teléfono en plena cita.
Citas por teléfono, SMS o chatRecordatorios de citasWhatsApp y chat del sitio webContacto con tus clientes
Oficios y servicios a domicilio
Para plomería, climatización, electricidad y otros oficios, donde una llamada perdida es un trabajo que se lleva quien contestó.
Urgencias al técnico de guardiaPresupuestos y seguimientoSincronización con HubSpot CRMRespuestas a reseñas de Google
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